[Silicon] Le Bot de demain: vers un service citoyen universel?

Quel est donc l’avenir de ces petits robots décrits comme le nouveau canal de communication entre une entreprise et ses clients? Aujourd’hui orientés vers une logique «transactionnelle», ils seront demain «conversationnels», c’est à dire autonomes pour vous communiquer ce dont vous avez besoin à un moment donné.